一站式智能客服平台
知识库 + 多渠道接入 + 数据看板，开箱即用
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知识库管理
上传 PDF/Word/Excel，自动解析切块，RAG 就绪，AI 回答有据可查。
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多渠道接入
微信公众号、网页浮窗、微信小程序，一行代码嵌入，统一回复。
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数据看板
对话量、解决率、热门问题、未解决项一目了然，持续优化。
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对话记录
完整对话历史、来源标注、一键加入知识库，支持导出与复盘。
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多轮对话
理解上下文，连续追问也能准确回答
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来源追溯
每条回复标注知识来源，可追溯、可审计
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快捷问题
配置常见问题快捷入口，提升转化
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转人工
复杂问题无缝转人工，不遗漏商机
三步上手，快速见效
无需复杂配置，从上传文档到接待客户只需几分钟
1
上传知识库
导入产品文档、FAQ，自动解析为可检索知识
2
接入渠道
微信公众号、官网浮窗、小程序，一行代码即可接入
3
开始接待
AI 自动回复，未解决可转人工，数据一目了然
他们都在用智链客
来自制造、电商、硬件等行业的真实反馈
「接入后咨询量翻倍，但人力没增加，大部分问题 AI 都能解决，省心。」
某电机品牌 电商负责人
「产品手册、规格书上传就能用，客户问参数再也不用翻文档，响应也快。」
制造业 技术客服
「网页和公众号统一用一套知识库，维护一次到处生效，很符合我们需求。」
智能硬件 运营
常见问题
使用前您可能想了解
支持哪些文件格式？
支持 PDF、Word（.docx）、Excel（.xlsx），单文件 50MB 以内，自动解析并切块用于检索。
接入需要多久？
上传知识库后即可在管理台测试。网页浮窗仅需在页面底部加入一行脚本；微信公众号需在公众平台配置服务器地址，约 10 分钟可完成。
数据安全吗？
对话与知识库数据加密存储，我们不会将您的数据用于训练或对外提供。详见《隐私政策》。
可以转人工客服吗？
可以。当 AI 无法解决或用户主动要求时，可转接人工；对话记录完整保留，方便人工接手。
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